Política de Privacidade

A VOULT é um estúdio de tecnologia de Canoas, no Rio Grande do Sul, que faz sites, automações de atendimento e presença digital para empresas.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos aqui é o Pietro, responsável pela VOULT. Qualquer assunto sobre os seus dados pode ser tratado pelo WhatsApp +55 51 99507-6377.

Contato comercial de empresas. Nome da empresa ou do profissional, telefone comercial, endereço do site, perfil público no Instagram e cidade. Esses dados são obtidos em fontes públicas: bases abertas de mapas, serviços de busca de estabelecimentos e o próprio site da empresa, onde o contato foi publicado para ser encontrado.

Conversas no WhatsApp. O número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas com o atendimento da VOULT.

O que você conta na conversa. Informações que você decide compartilhar, como o ramo do seu negócio e o que você precisa.

Formulário do site. O formulário de contato não envia nada para servidor nenhum. Ele só monta o texto e abre o WhatsApp com a mensagem escrita, e o envio acontece quando você aperta enviar.

Navegação no site. O site não usa cookies de rastreamento nem ferramenta de análise de visitas. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, para o site funcionar e se proteger de ataques.

• Entrar em contato com empresas cujo perfil combina com os serviços da VOULT.
• Responder dúvidas e atender pelo WhatsApp.
• Guardar o histórico da conversa, para dar continuidade ao atendimento sem pedir de novo o que você já contou.
• Preparar orçamento e proposta quando você pede.
• Cumprir o seu pedido de não receber mais mensagens.

Parte das respostas no WhatsApp da VOULT é escrita por um sistema automático que usa inteligência artificial para tirar dúvidas sobre os serviços. Assuntos como valor, prazo e proposta são sempre passados para o Pietro, que responde pessoalmente.

O sistema não toma decisões que afetem os seus direitos. Ele responde dúvidas e encaminha a conversa. Se preferir falar só com uma pessoa, é só pedir.

• Contato comercial com empresas: legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD. Você pode se opor a esse contato a qualquer momento.
• Atendimento, orçamento e proposta: procedimentos preliminares a um contrato, feitos a seu pedido, previstos no artigo 7º, inciso V.

A VOULT não vende, não aluga e não repassa dados pessoais para ninguém usar por conta própria.

Os dados passam apenas por prestadores de serviço que armazenam ou processam informação em nome da VOULT, para o atendimento funcionar:

• Google, nas planilhas onde ficam contatos e histórico de conversa.
• Supabase, no banco de dados onde ficam os contatos comerciais.
• Railway, nos servidores que rodam o sistema de atendimento.
• Groq, no serviço de inteligência artificial que escreve as respostas automáticas.
• Vercel, na hospedagem deste site.
• WhatsApp, da Meta, por onde as mensagens trafegam.

Alguns desses prestadores processam dados em servidores fora do Brasil. Os dados também podem ser informados a autoridades quando a lei exigir.

Contatos comerciais e conversas ficam guardados enquanto forem úteis para o atendimento e para a relação comercial, ou até você pedir a exclusão.

Quando alguém pede para não receber mais mensagens, o número fica guardado apenas numa lista de bloqueio. Ela existe justamente para garantir que esse número não seja contatado de novo.

Pela LGPD, você pode pedir à VOULT, a qualquer momento:

• confirmação de que existe tratamento dos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados, e informação sobre com quem eles foram compartilhados;
• oposição ao contato comercial feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, mande uma mensagem no WhatsApp +55 51 99507-6377. O pedido é respondido dentro dos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Basta responder qualquer mensagem da VOULT pedindo para não receber mais. O seu número entra na lista de bloqueio e deixa de receber contato da VOULT, tanto do atendimento automático quanto do Pietro.

As ferramentas usadas exigem login para acesso e trafegam os dados por conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas a VOULT usa apenas o necessário para operar o atendimento.

Quando a forma de usar dados mudar, esta página muda junto, e a data de atualização no topo é trocada.